Dans cet article :
Qu'est-ce qu’une dépendance ?
Une dépendance se crée entre deux éléments lorsque l’un a besoin de l’autre pour fonctionner correctement. Dans votre compte, certaines fonctionnalités comme les groupes dynamiques, modèles, brouillons, envois, formulaires et scénarios peuvent être dépendants de champs personnalisés et de groupes.
Voici quelques exemples de dépendances :
- Un groupe dynamique est dépendant du champ personnalisé présent dans ses critères.
- Un formulaire d’abonnement est dépendant du groupe auquel il est associé.
Il existe deux types de dépendances : majeures et mineures.
Dépendances majeures
Les dépendances majeures sont des liens qui ne peuvent être brisés, sinon les fonctionnalités dépendantes cesseraient de fonctionner de façon importante. Si l’on reprend l’exemple du groupe dynamique : si le champ personnalisé utilisé dans les critères du groupe n’existait plus, celui-ci ne pourrait plus se mettre à jour et retourner la liste des contacts attendue. Il est donc impossible de supprimer des champs personnalisés et des groupes qui ont des dépendances majeures. Il vous faudra d’abord résoudre la dépendance avant de pouvoir retirer ces éléments. Savoir comment éliminer une dépendance >
Les champs personnalisés ont des dépendances majeures lorsqu’ils sont utilisés dans :
- les critères d’un groupe dynamique
- un scénario actif ou en construction (marketing automatisé)
Les groupes ont des dépendances majeures lorsqu’ils sont utilisés dans :
- les critères d’un groupe dynamique
- un scénario actif ou en construction (marketing automatisé)
- un formulaire d’abonnement
Dépendances mineures
Il ne peut y avoir de dépendances mineures qu’entre des champs personnalisés et certaines fonctionnalités. Par exemple, une variable de champ personnalisé insérée dans le corps du texte d’un modèle est une dépendance considérée mineure. Contrairement aux dépendances majeures, il est possible de supprimer un champ personnalisé qui a seulement des dépendances mineures, car les conséquences seront moindres. Un avertissement dans lequel les dépendances sont listées est toutefois affiché au moment de la suppression. Vous pourrez alors vérifier les éléments énumérés avant de confirmer votre choix.
Les champs personnalisés ont des dépendances mineures :
- lorsque leur variable est insérée dans : un modèle, un brouillon, un envoi planifié ou un envoi présent dans un scénario de marketing automatisé
- quand ils sont ajoutés dans des formulaires d’abonnement (hébergé ou iframe)
Comment voir les dépendances des champs et des groupes
Pour les groupes
Ouvrez le menu
. Les groupes qui ont des dépendances* présentent une icône de chaîne au bout, à la droite de leur ligne. Cliquez sur l’icône pour savoir quel(s) élément(s) dépendent de ce groupe.*Toutes les dépendances des groupes sont majeures.
Pour les champs personnalisés
Allez au menu
. Les champs personnalisés qui ont des dépendances présentent une icône de chaîne au bout, à la droite de leur ligne. Cliquez sur l’icône pour savoir quel(s) élément(s) dépendent de ce groupe et si les dépendances sont majeures et/ou mineures.Comment retirer une dépendance
Pour éliminer une dépendance, on peut :
- Modifier l’élément dépendant
Par exemple, pour être en mesure de supprimer un champ personnalisé présent dans les critères d’un groupe dynamique, il faut d’abord modifier ce groupe et y retirer ce critère.
Cliquez sur les liens ci-dessous pour savoir comment modifier :
un groupe dynamique >
un modèle >
un brouillon >
un envoi planifié >
un formulaire d’abonnement >
un scénario en construction >
- Supprimer l’élément dépendant
Par exemple, si l’on souhaite supprimer un groupe lié à un formulaire d’abonnement qui ne sert plus. On peut d’abord supprimer ce formulaire, ce qui libérera la dépendance. On pourra ensuite supprimer le groupe.
Cliquez sur les liens ci-dessous pour savoir comment supprimer :
un groupe dynamique >
un modèle >
un brouillon >
un envoi planifié >
un formulaire d’abonnement >
- Archiver l’élément dépendant
Comme il n’est pas possible de modifier un scénario actif, la seule façon d’annuler une dépendance entre celui-ci et un champ personnalisé ou un groupe, c’est de l’archiver. Il est aussi possible de retirer la dépendance avec un scénario en construction de cette façon.
Savoir comment archiver un scénario >